鄭俊賢的部落格

　　「每一頁都有深刻的想法，每個故事都會改變你的工作、領導方式，以及你對世界的影響力！」
　　──美國行銷大師　賽斯．高汀

　　◆《紐約時報》《華爾街日報》商管暢銷書
　　◆摩根大通、《彭博社》《圖書館雜誌》年度必讀選書

　　哈佛大學研究指出，良好的團隊文化能讓公司淨收益在10年內增長765%
　　《紐約時報》暢銷書作者剖析全球頂尖組織，教你建立真正有凝聚力、有企圖心的團隊文化
　　無論你是組織成員或領導者，掌握書中三大關鍵技巧，就能打造出強大的成功團隊！

　　★Google創辦人如何用一張便條紙，就讓成員自動修正關鍵技術，創造每天一億六千萬美元的收益？
　　★《天外奇蹟》《玩具總動員》《冰雪奇緣》和《大英雄天團》剛開始居然都糟到不行？迪士尼如何以團隊的力量挽救？
　　★馬刺隊總教練波波維奇如何打造北美四大職業運動中最成功的團隊，歷二十餘年而不衰？
　　★沒有章程，沒有紀錄，沒有階級意識的會後檢討，如何讓美國海豹部隊第六分隊成為全球首屈一指的特種作戰部隊？
　　★傳奇珠寶大盜「粉紅豹」成功擺脫全球通緝，關鍵竟是「所有成員用一個腦在思考」？

　　高效團隊如何溝通？成員的共通語言是什麼？他們如何培養創造力？當團隊文化出現問題，又該如何修復與強化？

　　《紐約時報》暢銷書作者科伊爾以四年時間，深入Google、迪士尼、NBA聖安東尼奧馬刺隊、美國海豹部隊第六分隊、IDEO設計公司、網路零售商薩波斯等世界上數一數二的成功組織，剖析他們如何打造內部文化，並且在高度競爭中持續勝出。

　　本書深入探討成功團隊共通的三大關鍵技巧──打造安全感、分享弱點、確立目標，提供積極改善團隊表現、推動組織變革的具體策略，並揭露最值得參考的失敗案例，幫你的組織避開陷阱，徹底「解毒」。

　　團隊文化並不在於「你是什麼」，而是「你做了什麼」。本書結合最新的科學研究、成功領導人的見解以及實際運用在企業中的步驟和練習，幫助團隊達成令人激賞的目標。無論組織或目標是大是小，善用本書的指引，都可以讓你將個人整合為團隊，共同完成高效、成功的事業。

各界推薦

　　李彥甫│udnFunLife聯合數位文創董事長
　　黃麗燕│李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
　　鄭涵睿│綠藤生機共同創辦人暨執行長
　　蘇書平│為你而讀執行長
　　亞當．格蘭特│Adam Grant，華頓商學院教授
　　賽斯．高汀│Seth Godin，美國行銷大師
　　查爾斯．杜希格│Charles Duhigg，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者
　　拉茲洛．博克│Laszlo Bock，前Google資深人資長
　　李奇．蒂凡尼│Rich Diviney，前海豹部隊軍官，Barry-Wehmiller領導學院外展主任
　　──同聲推薦

好評迴響

　　提到NBA近廿年的強權球隊，沒有人會漏了馬刺隊。提到馬刺隊，大家印象最深刻的，也往往不是鄧肯或三巨頭，而是「團隊文化」。
　　馬刺沒有籃球超級英雄，即使是在戰力最豐沛的年代，波波總教練也有一句名言：「一場比賽拿30分是一種自私！」
　　馬刺隊的「團隊文化」奠定了他們的常勝，也成為商場上最值得效法的管理模型。──李彥甫（udnFunLife聯合數位文創董事長）

　　團隊領導人不該是最厲害的那個人，但卻是能連結。
　　在瞬息萬變的數位市場與戰場上，敵人從哪裡來已無法預測，領導人必須正視自己的缺陷與弱點，找到擁有各種能力而且比自己優秀的團隊成員，讓他們欣賞彼此、信任彼此，讓他們自由變形，讓他們衝擊激盪，用創意為自己找出路——這是我經營團隊的信念，這本書的內容就是證明。
　　成功永遠找得到原因，希望這本書能為你與你的團隊找到屬於你們的「恍然大悟」（Eureka）時刻。──黃麗燕（李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁）

　　如果你是一個在意團隊文化與變革管理的領導者，這是一本絕對值得閱讀的好書，三個技巧、具啟發性的故事、明確不媚俗的觀點，與可行性高的實作步驟，是本書與眾不同之處。其中，技巧二所述的「脆弱循環」，更解答了我長久以來管理上的疑惑。期待這本書與你一起帶來改變。──鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人暨執行長）

　　現在是一個需要更多團隊合作與溝通的時代，如果你想懂得如何讓團隊的工作流程變得更有效率，這本《高效團隊默默在做的三件事》絕對是值得推薦的好書。一個好的團隊，成員之間必須要有安全感才能建立認同感，而且彼此之間願意互相支援對方的弱點，最後透過正確的目標設定合力創造團隊價值。本書透過很多的故事，讓你可以用最簡單的方式學習到這些團隊工作的技巧，非常推薦你運用本書增加自己的職場溝通力。──蘇書平（「為你而讀」執行長）

　　每一頁都有深刻的想法，每個故事都會改變你的工作、領導方式，以及你對世界的影響力！──賽斯．高汀（Seth Godin，美國行銷大師）

　　等了好久，終於等到有人寫出這本書了！而且比我想像的還要好！丹尼爾．科伊爾寫出真正傑出、吸引人的作品，揭開偉大團隊的魔力，徹底擊敗其他相關書籍。──亞當．格蘭特（Adam Grant，華頓商學院教授）

　　本書一步步指引你打造一個更有效率且更加快樂的團隊。無論你是團隊的領導者或是成員，本書都值得一看！──拉茲洛．博克（Laszlo Bock，前Google資深人資長）

　　如果你想了解成功團隊傳達的訊息、所談論的語言與所思考的創意，再也沒有比本書更重要的指南了！──查爾斯．杜希格（Charles Duhigg，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者）

　　丹尼爾．科伊爾具有能夠揭開菁英表現的神秘面紗，並將其轉化為經驗事實的天賦。對希望領導、建立或發現菁英文化的人來說，本書是不可或缺的。——李奇．蒂凡尼（Rich Diviney，前海豹部隊軍官，Barry-Wehmiller領導學院外展主任）

作者簡介

丹尼爾．科伊爾（Daniel Coyle）

　　暢銷書作家，美國最優秀的運動書籍作家之一，長期關注與天賦、才能相關的主題，致力於研究運動界中成功者的學習方法與致勝之道。其著作《阿姆斯壯的戰爭》挖掘自行車手藍斯‧阿姆斯壯的背後故事，榮登《紐約時報》暢銷書榜；紀實作品《硬球》，記錄了一群孩子的棒球競技旅程，改編為暢銷電影《追夢高手》，由基努‧李維主演，連續兩週獨占全美票房總冠軍；合著作品《祕密競賽：環法自行車賽的黑暗故事》揭露了自行車賽的禁藥祕辛，不僅再度登上《紐約時報》暢銷榜，並為他贏得「2012年度威廉‧希爾最佳體育圖書獎」（William Hill Sports Book of the Year Award）。《天才密碼》與《天才小書》則探討深度練習的祕訣，激勵讀者找尋與維持自己的熱情。

　　科伊爾還是《戶外》（Outside）雜誌的特約編輯，曾兩度入圍美國雜誌大獎。
　　現為美國職棒大聯盟克里夫蘭印地安人隊顧問。

譯者簡介

王如欣

　　曾任中央社、總統府英文編譯。譯有《人生好難，到底哪裡出問題》《亞特蘭提斯密碼》《路西法密碼》《親愛的某某》《她的私密日記》等，並與葉妍伶合譯《泛工業革命》。

　　聯絡方式：ruth.wang@gmail.com
 

1　好蘋果
 
壞蘋果實驗
 
這是尼克，英俊瀟灑、頭髮黝黑、二十來歲。他和其他三個人一起舒適地坐在西雅圖一間以木板隔間的會議室內。他看起來就是個一般會議中的一般參與者。然而這只是個偽裝。尼克的任務其實是要刻意破壞這個團隊的表現，但是會議室中的其他人並不知情。
 
在澳洲南威爾斯大學研究組織行為的威爾．菲爾普斯正在進行一項實驗，而尼克就是這項實驗的關鍵元素。尼克需要扮演三種負面的典型：討厭鬼（挑釁、反抗的行為偏差者）、懶鬼（拒絕付出努力者）以及掃興鬼（像《小熊維尼》中的消極灰驢屹耳一樣）。尼克將在四十個為一家新創公司建構行銷計畫的四人團體中，扮演這三種類型的角色。就好像生物學家會將病毒注入人體一樣，菲爾普斯將尼克安置在這些團隊之中，以了解成員會有什麼樣的回應。菲爾普斯稱此為「壞蘋果實驗」。
 
尼克很擅長使壞。幾乎在每一個團隊中，他的行為都讓團隊成效減少三十到四十％。不論他是扮演討厭鬼、懶鬼還是掃興鬼，都一樣成功。
 
菲爾普斯說：「每個人在會議開始時都是興高采烈的。當尼克扮演掃興鬼時，他會表現得很安靜、疲倦，有時在桌子前垂下頭。慢慢地，其他人全都開始表現得像他一樣，疲倦、安靜而且活力低落。到最後，有三個人和他一樣，雙手交疊、在桌子前垂下頭。」
 
當尼克扮演懶鬼時，也出現類似的模式。「團隊很快就接收到他給人的感覺。他們草草完成專案，考慮不周。然而有趣的是，當你事後問及他們的感想，他們表面上卻都很正面，表示：『我們做得很好、很享受。』但事實並非如此。他們感受到的是：這個專案並不重要，不值得花費時間或心力。我原本期待團隊中有人會對懶鬼或是掃興鬼的角色感到不舒服，但卻沒有人這麼想。他們就像是：『好吧，如果這樣的話，我們也來當懶鬼和掃興鬼好了。』」菲爾普斯說。
 
只有一個團隊除外。
 
菲爾普斯說：「那是一個外行的團隊。我會特別注意到，是因為尼克說他覺得他們很不一樣。不管他怎麼做，他們都表現得很好，而這主要是因為某個傢伙。看得出來這個傢伙幾乎讓尼克感到憤怒──他的負面舉動不像在其他團隊中有效，因為這個傢伙可以找到四兩撥千斤的方法，讓每個人都參與，讓大家朝著目標前進。」